ALDS Laundry OS
ระบบปฏิบัติการสำหรับร้านซักรีด ที่ทำให้งานทั้งร้านต่อกัน
โปรแกรมร้านซักรีดส่วนใหญ่จบที่หน้าร้าน Laundry OS ออกแบบให้ครอบคลุมงานทั้งเส้น ตั้งแต่รับงานจนถึงส่งคืน และให้เจ้าของเห็นภาพรวมร้านได้จากทุกที่
ถ้าคุณกำลังหา POS ร้านซักรีด ALDS Laundry OS ครอบคลุมมากกว่าการรับเงินหรือออกบิล เพราะเชื่อมการรับงาน การติดตามงาน ลูกค้า การชำระเงิน และการส่งคืนไว้ในขั้นตอนเดียว ดูรูปแบบการใช้งานได้ที่ แพ็กเกจ และคำตอบของคำถามที่เจ้าของร้านมักถามใน คำถามที่พบบ่อย
วิธีการทำงาน
งานทั้งร้าน ต่อกันเป็นเส้นเดียว
เมื่อทุกขั้นตอนอยู่ในระบบเดียวกัน คำถามว่า “งานอยู่ไหน” และ “ต้องทำอะไรต่อ” จะมีคำตอบอยู่แล้ว โดยไม่ต้องถามใคร
- รับงาน
- งานอยู่ไหน
- ทำอะไรต่อ
- ติดตาม / แจ้งลูกค้า
- ชำระ / เอกสาร
- พร้อมส่ง / ส่งคืน
- ภาพรวมร้าน
01รับงาน
รับงาน
รับงานเข้าระบบตั้งแต่ต้นทาง
บันทึกงานที่รับเข้าร้านพร้อมรายละเอียดและข้อมูลลูกค้าในครั้งเดียว ไม่ต้องจดซ้ำหลายที่ งานทุกชิ้นมีตัวตนในระบบทันทีที่รับ
งานอยู่ไหน
รู้ว่างานอยู่ขั้นตอนไหน
ทุกงานมีสถานะของตัวเอง ใครในร้านก็ตอบได้ว่างานชิ้นนี้อยู่ตรงไหน โดยไม่ต้องเดินไปดูหรือถามคนที่รับงาน
ทำอะไรต่อ
รู้ว่าต้องทำอะไรต่อ
ขั้นตอนถัดไปของแต่ละงานอยู่ในระบบ พนักงานเห็นสิ่งที่ต้องทำจากหน้าจอ ไม่ต้องพึ่งความจำของคนหน้าร้าน
ติดตาม / แจ้งลูกค้า
ติดตามและสื่อสารกับลูกค้าจากข้อมูลชุดเดียวกัน
ความคืบหน้าของงานและการติดต่อลูกค้าใช้ข้อมูลชุดเดียวกับที่ร้านใช้ทำงาน ตามช่องทางที่ระบบรองรับ ลูกค้าได้คำตอบที่ตรงกับหน้างาน
ชำระ / เอกสาร
การชำระเงินและเอกสารผูกกับงาน
การชำระเงินและเอกสารที่เกี่ยวข้องอ้างอิงจากงานชิ้นเดียวกัน ไม่ใช่กระดาษที่ลอยอยู่ต่างหาก ตรวจสอบย้อนหลังได้ว่าเอกสารใบไหนเป็นของงานไหน
พร้อมส่ง / ส่งคืน
รู้ว่างานไหนพร้อมส่ง และปิดงานเมื่อส่งคืน
งานที่พร้อมส่งคืนแยกออกมาให้เห็นชัด เมื่อลูกค้ารับงานหรืองานถูกจัดส่ง ระบบปิดงานอย่างเป็นระบบ ไม่มีงานค้างที่หายไปเงียบ ๆ
ภาพรวมร้าน
เจ้าของเห็นภาพรวมร้านจากทุกที่
วันนี้ร้านรับงานเท่าไร ค้างเท่าไร ปิดงานเท่าไร เจ้าของเห็นได้โดยไม่ต้องโทรถาม และตัดสินใจจากข้อมูลจริงของร้าน
ลูกค้าและบริบทของร้าน
ลูกค้ากลับมาครั้งหน้าร้านไม่ต้องเริ่มจำเขาใหม่
โปรไฟล์ลูกค้าเป็นจุดเดียวที่บริบทของลูกค้าคนนั้นต่อกัน งานที่ผ่านมา แพ็กเกจ เครดิต เอกสาร และการรับ-ส่ง ทีมคนไหนมาอยู่หน้าร้านก็เห็นภาพเดียวกัน
ความสามารถบางส่วนขึ้นกับแพ็กเกจและการตั้งค่าของร้าน
งานที่ผ่านมา
ประวัติงานและบริการที่ลูกค้าเคยใช้ ไม่ต้องถามใหม่ทุกครั้ง
แพ็กเกจและสิทธิ์
แพ็กเกจที่ลูกค้ามีและยอดที่เหลือ ผูกกับลูกค้าคนนั้น
เครดิตคงเหลือ
Stored Credit ที่เติมไว้ ตัดใช้ตามงานจริง ตรวจสอบย้อนหลังได้
การชำระและเอกสาร
ใบเสร็จและเอกสารที่เกี่ยวข้อง อ้างอิงกลับไปที่งานและลูกค้า
การรับ-ส่ง
ที่อยู่และรูปแบบรับ-ส่งที่ลูกค้าใช้ประจำ พร้อมสถานะงานที่กำลังส่ง
ช่องทางที่เชื่อมต่อ
Customer Portal หรือ LINE ของร้าน เมื่อร้านเปิดใช้และลูกค้าเชื่อมต่อแล้ว
CRM / โปรโมชัน
ทำโปรโมชันให้เป็นระบบตั้งแต่สร้างแคมเปญจนถึงตอนลูกค้าใช้สิทธิ์
อยากให้ลูกค้ากลับมาอีก ไม่จำเป็นต้องจำเองว่าเคยให้โปรโมชันใครไว้ ระบบเก็บว่าแคมเปญไหนออกสิทธิ์อะไร ใครมีสิทธิ์ ใช้กับรายการไหน และใช้ไปแล้วหรือยัง
01 สร้างแคมเปญ
ร้านกำหนดแคมเปญและเงื่อนไข
ตั้งชื่อ ช่วงเวลา และเงื่อนไขของโปรโมชันในที่เดียว เป็นนโยบายของร้าน ไม่ใช่ข้อตกลงปากเปล่า
โปรโมชันทำงานตามนโยบายที่ร้านตั้งไว้ ไม่ใช่การส่งข้อความการตลาดอัตโนมัติ และการเปิดใช้ขึ้นกับแพ็กเกจและการตั้งค่าของร้าน
การเชื่อมต่อกับลูกค้าของร้าน
ลูกค้าไม่จำเป็นต้องโทรถามร้านทุกครั้งว่างานถึงไหน
ทุกออเดอร์มีช่องทางติดตามที่ปลอดภัยสำหรับลูกค้า ลูกค้าเห็นสถานะที่เกี่ยวกับงานของตัวเอง และเมื่อร้านเปิดใช้ ก็เชื่อมต่อผ่าน Customer Portal หรือ LINE Official Account ของร้านได้
สิ่งที่ระบบตั้งใจแยกให้ชัด
- LINE ของร้าน (ลูกค้าติดต่อร้าน) กับ LINE ของ ALDS (ร้านติดต่อ ALDS) เป็นคนละบัญชี คนละหน้าที่
- การเชื่อม LINE เป็นช่องทางติดต่อและติดตามงาน ไม่ได้เปิดข้อมูลภายในร้านหรือข้อมูลของลูกค้าคนอื่นให้ใครก็ได้ที่ทักมา
- Customer Portal และ LINE เป็นคนละช่องทาง ร้านเลือกเปิดใช้ได้ตามแพ็กเกจและการตั้งค่า ไม่บังคับใช้ LINE
รับ-ส่ง และการส่งมอบ
งานเสร็จไม่ได้แปลว่างานจบ
ซักเสร็จ กับ ลูกค้าได้รับของแล้ว เป็นคนละเรื่อง ระบบจึงแยกงานในร้านออกจากการส่งมอบให้ลูกค้า ร้านรู้ว่างานไหนพร้อมแต่ยังไม่ได้นัด งานไหนนัดแล้วแต่ยังไม่มีคนส่ง และงานไหนถึงมือลูกค้าแล้วจริง ๆ
- รับงาน
- พร้อมตามแผนTR
- งานพร้อม
- รับเอง / จัดส่ง
- ช่วงเวลาที่ลูกค้าขอTR
- นัดหมายยืนยัน
- มอบหมายคนส่งTR
- ส่งคืนแล้ว
ร้านตั้งค่าเริ่มต้นได้ว่ารับเองหรือจัดส่ง
และแต่ละออเดอร์เปลี่ยนจากค่าเริ่มต้นได้เมื่อลูกค้าต้องการ
พร้อมตามแผน ≠ ช่วงเวลาที่ลูกค้าขอ ≠ นัดหมายยืนยัน
ระบบเก็บสามอย่างนี้แยกกัน จึงไม่สับสนว่าตกลงกันไว้ว่าอย่างไร
มอบหมายคนส่งเป็นอีกขั้นตอนหนึ่ง
ใครส่ง ส่งเมื่อไร อยู่ในระบบ เปิดใช้ได้ตามแพ็กเกจและการตั้งค่าของร้าน
ลูกค้าเห็นเฉพาะสถานะที่ปลอดภัยสำหรับลูกค้า
รายละเอียดการจัดคิวและงานภายในร้านไม่ปรากฏในหน้าลูกค้า
- นโยบายรับ-ส่งของแต่ละร้าน เช่น พื้นที่ เงื่อนไข หรือค่าบริการ เป็นการตั้งค่าของร้านนั้น ไม่ใช่ค่าตายตัวของระบบ
หน้าจอที่ร้านใช้
ออกแบบจากหน้างานจริงของร้านซักรีด
หน้าจอจริงของโปรแกรมบริหารร้านซักรีดนี้ ออกแบบให้คนหน้าร้านใช้ได้ทันที และให้เจ้าของเห็นภาพรวมได้จากทุกที่
ความสามารถ
แต่ละส่วนของระบบ ตอบปัญหาที่ร้านเจอจริง
เราไม่ได้เริ่มจากรายการฟีเจอร์ แต่เริ่มจากงานที่ร้านต้องทำทุกวัน แล้วออกแบบระบบให้งานนั้นเดินได้
งานและการติดตาม
- ปัญหา
- งานอยู่ไหน ใครถืออยู่ ต้องเสร็จเมื่อไร คำตอบอยู่ในหัวของคนไม่กี่คน
- ในระบบ
- งานทุกชิ้นมีสถานะและขั้นตอนถัดไปที่ทุกคนเห็นเหมือนกัน
- หน้าจอ
- หน้าติดตามงาน
- ผลลัพธ์
- ตอบลูกค้าได้ทันที และส่งต่องานระหว่างกะได้โดยไม่ตกหล่น
แพ็กเกจและ Stored Credit
- ปัญหา
- ลูกค้าซื้อแพ็กเกจหรือเติมเครดิตไว้ แต่ยอดคงเหลืออยู่ในสมุดที่มีคนเดียวเข้าใจ
- ในระบบ
- แพ็กเกจและเครดิตผูกกับลูกค้า และตัดใช้ตามงานที่เกิดขึ้นจริง
- หน้าจอ
- หน้าแพ็กเกจและเครดิตของลูกค้า
- ผลลัพธ์
- ยอดคงเหลือชัดเจนทั้งสำหรับร้านและลูกค้า ตรวจสอบย้อนหลังได้
ทีมและสิทธิ์
- ปัญหา
- ทุกคนใช้บัญชีเดียวกัน แก้อะไรไปก็ไม่รู้ว่าใครทำ และเจ้าของต้องเปิดทุกอย่างให้ทุกคน
- ในระบบ
- แต่ละคนมีบทบาทและสิทธิ์ของตัวเอง เห็นเฉพาะสิ่งที่ต้องใช้ทำงาน
- หน้าจอ
- การจัดการทีม
- ผลลัพธ์
- มอบหมายงานได้อย่างสบายใจ และรู้ว่าใครทำอะไรในระบบ
การชำระเงินและเอกสาร
- ปัญหา
- ใบเสร็จและเอกสารแพ็กเกจต้องทำมือทีละใบ ข้อมูลไม่ตรงกับงานบ้าง ลืมออกบ้าง
- ในระบบ
- เอกสารออกจากข้อมูลงานชุดเดียวกัน โดยอ้างอิงงานและลูกค้าที่เกี่ยวข้อง
- หน้าจอ
- เอกสารสำหรับลูกค้า
- ผลลัพธ์
- เอกสารถูกต้องและสม่ำเสมอ ไม่ต้องพิมพ์ซ้ำ ไม่ต้องเดาว่าใบไหนของงานไหน
ภาพรวมร้าน
- ปัญหา
- เจ้าของต้องโทรถามว่าวันนี้ร้านเป็นอย่างไร และได้คำตอบที่ต่างกันไปตามคนที่รับสาย
- ในระบบ
- ระบบสรุปงานรับ งานค้าง และงานปิดจากข้อมูลจริงในร้าน
- หน้าจอ
- หน้าภาพรวมสำหรับเจ้าของ
- ผลลัพธ์
- ตัดสินใจจากข้อมูล ไม่ใช่จากความรู้สึก และเห็นร้านได้จากทุกที่
เหมาะกับร้านแบบไหน
ออกแบบสำหรับร้านที่งานเริ่มมีมากกว่าคนคนเดียวจะจำได้
ระบบปฏิบัติการมีประโยชน์ที่สุดเมื่อร้านต้องส่งต่องานระหว่างคน ระหว่างกะ หรือระหว่างจุดทำงาน
มีพนักงานมากกว่าหนึ่งคน หรือมากกว่าหนึ่งกะ
งานต้องส่งต่อกันโดยไม่ตกหล่น
มีลูกค้าประจำและขายแพ็กเกจ
ต้องรู้ประวัติและยอดคงเหลือของลูกค้าแต่ละคน
มีบริการรับ-ส่ง
ต้องรู้ว่างานไหนออกจากร้านแล้ว งานไหนยังรอ
เจ้าของไม่ได้อยู่หน้าร้านตลอดเวลา
ต้องเห็นภาพรวมร้านได้จากที่อื่น
กำลังเติบโต หรือเตรียมขยายจุดทำงาน
ต้องการโครงสร้างที่รองรับการเติบโตโดยไม่ต้องเริ่มใหม่
อยากเห็นว่าระบบทำงานกับร้านของคุณอย่างไร
ทักมาคุยกับ ALDS ทาง LINE ดูระบบจริงและถามได้ทุกเรื่องก่อนตัดสินใจ
กำลังวางแผนขยายสาขา หรืออยากพัฒนาธุรกิจให้ทำงานเป็นระบบมากขึ้น? คุยกับทีม ALDS เพื่อดูแนวทางที่เหมาะกับธุรกิจของคุณได้ เกี่ยวกับ ALDS